Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

 

Kérjük, tekintse meg alább a Visszatérítési szabályzatunkat és a visszaküldési eljárásainkat.

VISSZATÉRÉSI FOLYAMAT

Telephelyünkön a lehető legnagyobb gondot fordítjuk annak biztosítására, hogy ügyfelünk helyesen járjon el. Ennek érdekében felmérjük a termékek hibáit, amint azokat visszaküldik hozzánk, és orvoslást biztosítunk ezekre a hibákra a CGA-ban és a Fair Trading törvényben foglalt kötelezettségeink szerint.

A lehető leghamarabb válaszolunk. Az Ügyfélszolgálat felhívja Önt, hogy megerősítse a termék részleteit, a hiba leírását, valamint a kérdéses termék címét és küldésének módját. Kérjük, várja meg az egyik ügyfélszolgálati munkatársunk jóváhagyását, mielőtt visszaküldené nekünk a tétel(eke)t. Ha jóváhagyjuk a Visszaküldést, küldünk Önnek egy retúrjegyet.

 

Várja meg a visszaküldés jóváhagyását.

A jóváhagyást követően kérjük, küldje vissza nekünk a terméket, és csomagolja át a terméket, beleértve az összes eredeti alkatrészt, csomagolóanyagot, használati utasítást stb. A nyugta másolatát a csomagban, és küldje vissza nekünk.

Ez azt jelenti, hogy mindent pontosan úgy kell visszaküldeni, ahogyan azt Önnek küldték, ésszerű határokon belül.

A rossz újracsomagolás vagy a sérült áru visszaküldése a visszaküldés elutasítását és/vagy a visszatérítés vagy a cseretermék elvesztését eredményezheti.

NE küldje vissza a küldeményeket normál borítékban, mert ez nem elegendő a csomagoláshoz, és a postai küldemények elvesztését vagy megsérülését okozhatja; azt is vegye figyelembe, hogy a borítékokat nem követi nyomon a rendszer.

A párnázott csomagtartók elengedhetetlenek, csakúgy, mint a nyomkövető csomagok – a szállítás közben elveszett visszaküldésekért felelősséget nem vállalunk.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy az eredeti nyugta másolatát mellékelje a visszaküldési csomagoláshoz, mert ez elengedhetetlen a visszaküldés figyelembevételéhez.

 

Miután a Visszaküldést megkaptuk.

Miután az árut kielégítő állapotban megkaptuk, felmérjük a terméket és a leírt hibát, és megerősítjük a termék feltételezett hibáját. Az értékelés után két dolog egyike fog megtörténni.

A termék átvételétől számított tíz (10) munkanapon belül kezdeményezzük a visszatérítést, amennyiben a termék értékelése gyártási hibát igazol. Ismételten nem dolgozunk fel visszaküldést, és nem térítjük vissza azokat a tételeket, amelyek gondatlanságából a postaköltség és szállítás során sérültek.

Tájékoztatjuk Önt, hogy a gyártói garancia kiterjed-e a hibára, vagy a hiba nem a termékből fakad (ez olyan egyszerű dolog is lehet, hogy a készülék beállításai nincsenek megfelelően beállítva a készülék megfelelő használatához). Az ügyfélszolgálati csapat néha telefonon egyeztet Önnel a hibát, mielőtt visszaküldené a terméket az oldalunkra értékelésre.

 

Ha és amikor a visszatérítést feldolgozzák

A visszatérítések feldolgozása általában 5-10 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés kezdeményezését követően. A visszatérítést csak az eredeti vásárláshoz tartozó megrendelés eredeti fizetési módjára utaljuk vissza.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési/visszatérítési folyamatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az online kapcsolatfelvételi oldalon vagy e-mailben.

 

VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

Elfogadjuk a termék visszaküldését, és cserét, javítást vagy esetlegesen visszatérítést biztosítunk, ha:

A termék(ek) nem azt csinálják, amire szánták, vagy hibásak, hibásak vagy nem megfelelő minőségűek

A termék/szolgáltatások eltérnek a leírásuktól

pl. a csomagoláson vagy a reklámban

A termék(ek) nem egyeznek meg a vásárláskor bemutatott mintával vagy modellel

A termék(ek) ésszerűen nem alkalmasak arra a célra, amelyről az eladót tájékoztatta, és be tudja mutatni a nyugtát vagy a vásárlást igazoló egyéb megfelelő bizonylatot.

A fentiek mindegyikét gondosan mérlegeljük és mérjük, és csapatunk végleges választ ad az ügyfél visszaküldésének okára vonatkozóan.

Kérjük, vegye figyelembe: Általában az adásvétel végleges, amikor megvásárol egy terméket vagy szolgáltatást, kivéve, ha a termék sérti a fogyasztói garanciákról szóló törvény szerinti garanciát. Mögé állunk és támogatjuk azt, ami e törvény értelmében az ügyfél számára megfelelő.

 

Nem kell visszatérítést vagy cserét adnunk, ha:

meggondolod magad

megváltoznak a körülményeid

máshol találsz olcsóbb termékeket

Bármilyen kozmetikai sérülést a kiszállítást követő 48 órán belül jelenteni kell.

Kérjük, vegye figyelembe: oldalunk megkövetelheti, hogy e-mailben/küldjön képeket vagy videókat a sérült vagy hibás termék(ek)ről, mielőtt visszaküldené a terméket. Akkor is kapcsolatba léphetünk Önnel a hibaelhárítási lépésekkel, ha úgy gondoljuk, hogy nincs hiba, hanem a beállítások módosítására vagy a termék megfelelő használatára vagy gondozására van szükség a probléma megoldásához.

 

Fel nem használt és bontatlan termékek visszaküldése:

Nem fogadunk el visszaküldést és/vagy nem adunk visszatérítést olyan vásárlások esetén, amelyek nem a weboldalunkon vagy valamelyik kiskereskedelmi üzletünkön keresztül történtek. A termékről igazolni kell, hogy az oldalunkon vásárolta.

Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni az oldalunkon leadott megrendeléstől, és a megvásárolt termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül visszaküldeni a tőlünk vásárolt új, nem használt terméket. Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell bennünket a megrendeléstől való elállási döntéséről úgy, hogy kapcsolatba lép Ügyfélszolgálatunkkal, vagy közvetlenül megbeszéli bármelyik üzletvezetővel vagy értékesítési csoport tagjával bármelyik üzletünkben.

Ha eláll, visszatérítjük Önnek a visszaküldeni kívánt termék(ek)ért kapott összes kifizetést, pl. ha több tételes rendelésről van szó, és csak néhány bontatlan terméket szeretne visszaküldeni. Ez a visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költségeket és az új, nem használt és bontatlan termék(ek) visszaküldését. A visszaküldést tizennégy (14) napon belül kell kézhez kapnunk attól a naptól számítva, amikor értesített bennünket az elállási döntéséről. Ön beleegyezik abba, hogy Ön viseli a visszaküldés költségeit, ha úgy dönt, hogy eláll a vásárlási szerződéstől, és visszaküldi a terméket a visszatérítésért.

A visszatérítést mindaddig visszatartjuk, amíg meg nem kapjuk a vásárolt terméket. A visszatérítést követő tizennégy (14) napon belül vissza nem térített termékekre nem adunk visszatérítést.

Termékeink természetéből adódóan egészségügyi, egészségügyi és biztonsági okokból nem fogadunk vissza akkumulátorokat és/vagy E-Liquid-et. Csak új és nem használt készülékek és termékek után térítünk vissza (az akkumulátorok és/vagy az e-liquid kivételével). Ha a hamisításbiztos pecsét eltörik, a visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni, és az árát nem áll módunkban visszatéríteni.

 

A promóciós feltételek:

A promóciós termékek visszaküldéséhez az akcióban szereplő összes terméket vissza kell küldeni. Ha az eredeti tranzakcióban szereplő promóciós terméket nem küldik vissza, a promóciós cikk értéke levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

Nem hibás visszaküldés esetén Önt terheli a szállítási költségünk. A szállítási költségek NEM VISSZA térítendők.

Ha úgy dönt, hogy visszaküld egy terméket, és eredetileg ingyenes kiszállítást kapott, akkor az első kézbesítéssel kapcsolatos szállítási költséget Ön viseli. MINDEN SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG NEM VISSZA térítendő.

 

Az ár kiigazítására vonatkozó felelősség kizárása:

Az ármódosítást a vásárlás dátumától számított 14 napon belül a vásárlást igazoló bizonylattal teljesítjük; az ünnepi akciók, a promóciós értékesítések és a végkiárusítások azonban mentesek lesznek. Bármilyen ármódosítást bolti jóváíráson keresztül adunk ki.

Felhívjuk figyelmét, hogy dönthetünk úgy, hogy visszaküldjük a terméket a gyártó javítószolgálatához, hogy megállapítsuk a probléma természetét. Ha a termékről kiderül, hogy hibás, nem eladható minőségű, nem megfelelő a célnak, vagy nem felel meg a leírásnak vagy mintának, akkor javítást, cserét vagy pénzvisszatérítést ajánlunk. Ha nem tudja bemutatni a nyugtát vagy a vásárlást igazoló egyéb elfogadható bizonylatot, fenntartjuk a jogot, hogy ne ajánljunk fel visszatérítést vagy cserét.

Ha az „ügylet” részeként vásárolt bármely termék árának visszatérítését kéri, az árat az ügylet jogosultságának megfelelően visszatéríthetjük. Az ingyenes termékekért nem adunk visszatérítést, és a visszatérítés összegét újraszámíthatjuk, ha a visszáru már nem felel meg az ajánlatra való jogosultságnak.

 

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT ELKOBOZOTT CSOMAGOKRA

Semmilyen ország vámhatósága által lefoglalt vásárlások esetén nem adunk visszatérítést. Azzal, hogy tőlünk vásárol vaping termékeket, az ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy elolvasta országa szabályozását, és vállalja annak kockázatát, hogy csomagja elkobzásra kerülhet, ha az nem felel meg az előírásoknak.

Felhívjuk figyelmét, hogy a gőztermékek különböző országokba történő behozatalára vonatkozó szabályozások és szabályzatok változhatnak, és hatással lehetnek a megrendelés kézbesítésére.

Az ügyfél felelőssége, hogy ismerje és betartsa az országában a vaping termékek behozatalára és használatára vonatkozó összes vonatkozó törvényt és előírást. Ez magában foglalja az ilyen termékek importálásához és használatához szükséges receptek vagy engedélyek beszerzését.

Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért, kárért, költségért vagy kiadásért, amely az áruk vámhatóság általi elkobzásával kapcsolatos. Az importálási törvények és előírások megértésének és betartásának felelőssége kizárólag a vásárlót terheli.

Azzal, hogy megrendelést adnak le webhelyünkön, az ügyfelek beleegyeznek abba, hogy elfogadják a jelen szabályzatban szereplő összes feltételt, beleértve azt is, hogy az elkobzott árukért nem adnak visszatérítést.

Ha kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Nagyon gondosan ellenőrizzük a weboldalunkon található összes információt. Alkalmanként azonban előfordulhat hiba, vagy a gyártók frissíthetik az általunk nem ismert információkat.